Chính sách bảo hành & đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

 

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY KHI MUA SẢN PHẨM:

- Khi mua sản phẩm tại Mobicorner.com, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

Loại sản phẩm	Bảo hành tiêu chuẩn (*) Đổi miễn phí	Mua kèm gói bảo hành (*) Đổi mới miễn phí	Quy định nhập lại, trả lại
Apple Mới: Điện Thoại/Máy Tính Bảng/Apple Watch/iMac/Macbook	Theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng	30 ngày đầu đổi máy “MỚI” 100%	- Trong 30 ngày đầu nhập lại máy trừ phí 20%-30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) - Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Samsung Mới: Điện Thoại/Máy Tính Bảng/Samsung Watch	Theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng	30 ngày đầu đổi máy “MỚI” 100%
Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH)	15 ngày đầu đổi máy 99%	30 ngày đầu đổi máy 99%
Laptop	Theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng.	30 ngày đầu đổi máy “MỚI” 100%	- Trong 30 ngày đầu nhập lại máy trừ phí 20%-30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại). - Không áp dụng nhập lại sau 30 ngày
Phụ kiện ≤ 1 triệu	Theo chính sách bảo hành của TTBH ủy quyền chính hãng.		- Không áp dụng nhập lại
Phụ kiện > 1 triệu			- Không áp dụng nhập lại - Riêng Apple Airpod, Samsung Buds: Nhập lại theo giá thoả thuận

(*): Lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất (Nhận lại gửi hãng thẩm định lỗi từ 03-07 ngày làm việc (trừ T7/CN và ngày lễ)).

 

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN:

Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Quyền lợi bảo hành	Địa chỉ bảo hành
Máy mới	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng	12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tiêu chuẩn tại Bạch Long Care	- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại Bạch Long Care	TTBH ủy quyền chính hãng & Bạch Long Care
Máy cũ/ Apple (Active Online, CPO, TBH)	06 tháng (mainboard) 03 tháng (phím vật lý; phím tăng giảm âm lượng; phím nguồn; dây cáp sạc) 01 tháng (nguồn; màn hình; pin)	Sửa chữa, thay thế linh kiện	Bạch Long Care

 

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

- Máy mới: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.

- Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.

- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng

- Tài khoản: Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Samsung Account, Mi Account, Zalo, Facebook, tài khoản ngân hàng,...

- (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

- Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

● Trong thời gian đợi bảo hành - sửa chữa, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí một điện thoại khác để sử dụng.

☆ LƯU Ý VỀ DỮ LIỆU TRÊN THIẾT BỊ

- Khi mang máy đến sửa chữa/bảo hành, quý khách vui lòng tự chủ động lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng.

- Công Ty Đức Minh Mobicorner hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, Công Ty Đức Minh Mobicorner không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 0908.121.545 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ.

Quý khách cũng có thể tự chủ động tham khảo và liên hệ trực tiếp tới các trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam